サステナビリティへの取り組み

楽天ペイメント株式会社のサステナビリティへの取り組みについて、基本方針のほか、環境や社会に対する私たちの各種取り組みについてご紹介します。

基本方針

楽天ペイメント株式会社は、楽天グループで定める基本方針に基づき活動しています。

楽天グループのサステナビリティ

楽天グループは、私たちの価値観、才能あふれる社員、グローバルな課題に取り組む革新的なサービスを通し、すべての人々にとって持続可能な未来を目指します。私たちが考える持続可能な未来とは、楽天のステークホルダーすべての期待に応える企業活動を推進し、長期的に社会をエンパワーメントしていくことに他なりません。

楽天グループの基本方針はこちら

楽天グループの取り組み

当社のサステナビリティへの取り組みを紹介します。

気候変動への取り組み

楽天グループは、私たちの価値観、才能あふれる社員、グローバルな課題に取り組む革新的なサービスを通し、すべての人々によって持続可能な未来を目指します。楽天ペイメント株式会社ではいち早くこのコミットメントを達成し、スマホ決済や電子マネーなどのサービス提供に関わる事業運営で使用されている電力の100%が再生可能エネルギー由来となっています。

※「Renewable Electricity 100%」の略である「RE100」とは、国際環境NGO「The Climate Group」が、気候変動の情報開示を推進するNGO「CDP」とのパートナーシップのもと運営する国際的な環境イニシアチブです。

Web会議を積極的に活用し、会議資料を投影することでペーパーレス化を推進し、紙使用量の削減に取り組んでいます。また、オフィスでの服装をカジュアル化することによって、夏季および冬季の電気使用量の削減に取り組んでいます。

従業員への取り組み

定期的な目標設定と評価の実施、充実した研修制度、1on1 ミーティングを通じた相互フィードバックなどを通じて「学び続ける組織（Learning Organization）」を目指しています。
楽天グループは、能力や成果に対する正当な評価と給与を受けられる体系が整っていて、イノベーションの原動力となる従業員の多様性を促進するため、時短勤務やシフト勤務、介護や育児などの各種休業休暇の提供をはじめとする、多様な働き方に対応した人事制度を導入しています。そして、定期的な管理職研修や勤怠システムを通じて、労働時間適正化にも取り組んでいます。

さらに「ダイバーシティ」への取り組みを企業戦略の柱に位置付け、さまざまな個性、価値観、才能を持つ従業員が集まり、革新的なサービスを創造し続けることを大切にしています。

お客さまへの取り組み

お客さまの個人情報をさまざまな脅威から守り、安全に管理する取り組みであるISMSを取得しています。
不正利用を防ぐための取り組みや身に覚えのない請求に対する補償制度など、安心、安全にサービスをご利用いただくための各種施策を導入して、お客さまの利便性やセキュリティ向上に日々取り組んでおり、楽天ペイアプリは使い続けたいキャッシュレス決済No.1に選出されています。

出典：2023年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査のQRコード決済業種（業種指数化対象企業６社）「ロイヤルティ」指数

社会貢献の取り組み

マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策を取り組むべき重要課題の一つと位置付け、提供する商品やサービスがマネー・ローンダリングおよびテロ資金供与をはじめとした金融犯罪活動に利用されることがないよう、さまざまな取り組みを実施すると共に、お客さまへの被害を撲滅すべく啓発活動に取り組んでいます。

社会貢献の取り組みについて

キャッシュレス教室

2023年に開催された教室は6～8歳を対象とし、「キャッシュレスとは何だろう」という基本的な知識や、身近にあるキャッシュレスについての簡単なクイズ、実際のコンビニを利用したお買い物体験など、キャッシュレスにまつわるさまざまなテーマに沿って実施しました。メリットだけではなくデメリットにも言及し、独自のデータを用いて子どものマネーリテラシーの向上についても貢献しています。