Colette／マーケティング

キャリアステップ

入社1年目

WEBサービスの作成を経て、入社後半年後から「楽天ペイアプリ」の新規顧客獲得を目的としたマーケティングに携わる。
入社4年目

アシスタントマネージャーに就任。さらなる顧客拡大をミッションに、グループ横断の施策の企画・実行、外部広告の運用を担う。
現在

入社6年目、新設部署のヴァイスマネージャーに着任。オンライン・オフライン統合型のマーケティングの企画・推進に従事。

プロフィール

マーケティング施策の企画・実行に携わりながら、管理職としてメンバーのケアや企画推進のサポートを担う。入社2年目には大きな予算を任され、サービスの成長につながるキャンペーンを構築した。同じく楽天グループで働く妻と共に平日夜は社食を利用することもあり、互いに負担の少ない働き方を実現している。

現在の仕事内容

「楽天ペイアプリ」の新規顧客獲得に向けたマーケティング施策を企画し、コミュニケーションやメディアプランを検討。社内のさまざまな部署、グループ内の他サービスのマーケティング部署、社外の広告代理店や加盟店などと連携しながら施策を実行しています。
取り組んでいるミッションは大きく2つ。ひとつは、SNSなどの広告媒体を活用した新規顧客の獲得。アプリ内のコミュニケーションの最適化を図り、ダウンロードしたユーザに機能を使っていただくための仕組みづくりもおこなっています。もうひとつは、楽天経済圏の強みを生かし、グループを横断しておこなうマーケティング施策の展開です。「楽天ペイ」といった決済サービスを中心として、楽天グループが持つ多彩なフィンテックサービスをクロスで活用いただくための施策を企画・実行しています。

楽天ペイメントを選んだ理由

私は2018年春に新卒で楽天株式会社に入社しました。会社選びの軸としていたのは、マーケティングの経験が積める環境、挑戦する文化、市場全体が成長している業界であること。そのすべてに合致したのが、楽天グループ。大きな成長を続けていたフィンテックの領域で、若い年次から活躍している社員が多いことが決め手になりました。
入社した年の秋からはマーケティング職を担当。楽天には、組織としてチャレンジを応援する文化が根付いています。その文化の中、当時まだ数年しか経っていないQRコード決済のマーケットにおいて、前例のない数多くの施策を実行することができましたね。入社4年目には数人規模のメンバーのマネジメントに携わり、現在はヴァイスマネージャーとして20人ほどのメンバーを束ねることができているのも、若手が挑戦できる文化があるからこそだと実感しています。

楽天ペイメントで働く醍醐味・魅力

「楽天ペイ」などのキャッシュレス決済サービスは、社会的インフラとも言えるほどに成長しています。完全キャッシュレス化したスタジアムに足を運び、実際にユーザの声を聴く機会もありますが、「支払うときに財布を取りだす必要がなく、簡単で助かる」というポジティブな意見も多くいただいています。私たちの取り組みがユーザに届いていることに加え、キャッシュレス推進への寄与という社会的な意義も強く感じることができています。
自分のオリジナリティを反映した企画を実行できることも、楽天ペイベントならではの文化があるからこそだと思います。入社2年目には「楽天ペイ」と「楽天カード」を紐づけたキャンペーンを展開。今も四半期に一度行われているキャンペーンであり、楽天ペイメントのサービスの成長にもつながったと自負しています。

今後のキャリア・目標

フィンテック領域は成長を続けているからこその面白さがあり、一つひとつの取り組みがお客さまの印象を変え、行動を変化させる機会にもなり得えます。好奇心旺盛な性格の私には、スピード感をもってビジネスを展開する楽天ペイメントの環境がとても合っていると感じます。
現在、力を入れているのが、Z世代に幅広くサービスを使ってもらう「きっかけ」となる企画の創出。少子高齢化が日本の社会的課題となっている中、インフラサービスのプロバイダーである我々にとっても、より若い年次のユーザの獲得が重要になっています。楽天グループのフィンテックサービスを担う企業が一丸となり、Z世代にサービスを浸透させる活動も展開しています。今後は今までにない新しいアプローチを企画、実行し、我々のサービスをより多くのユーザに届けていきたいですね。

求職者へのメッセージ

数ある楽天の文化の中でも、横展開の文化はスペシャリストを目指せる環境につながっていると思います。新しい施策を展開したいと考えたとき、グループ内で先行してチャレンジしているサービスがあれば、そのナレッジを共有してもらうことができます。効率よくビジネスを展開できる文化は素晴らしいと実感していますね。また、若手でも挑戦できる文化を支えているのが、1on1ミーティング。上長に自分のやりたいことを伝えられる場にもなっています。
自分で仕事のスケジュールをマネジメントでき、休日を取りやすい環境も気に入っています。新婚旅行では2週間休みをもらい、ヨーロッパを旅行することもできました。働きやすさも楽天ペイメントの魅力です！